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atlas: "[[DailyNote]]"
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created: 2024-07-04 01:50:47
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modified: 2024-07-05 02:00:53
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tags:
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- DailyNote
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title: 2024-07-04
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total: 5
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> [!tip] << [[2024-07-03]] | [[2024-07-05]] >>
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> 天气：晴，温度：27 ~ 32℃，湿度：80%，PM: 3，空气质量：优 <br>
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> 风向：东南风 3级，紫外线：无，日出: 05:45 日落: 19:16
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# 生活
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- [x] 体能恢复训练 📅 2024-07-04 ✅ 2024-07-04
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- [x] 调整作息时间 📅 2024-07-04 ✅ 2024-07-04
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# 学习
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- [x] 扇贝每日打卡 📅 2024-07-04 ✅ 2024-07-04
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# 工作
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- [x] 建设抖音客服接待平台 📅 2024-07-04 ✅ 2024-07-04
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- [x] 和罗总讨论私域营销和丰巢柜营销事宜 📅 2024-07-04 ✅ 2024-07-04
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# 随笔
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- 02:04 私域营销就丢给营销部去做，按照调度那的分区去划分每个人负责的范围，至于他们内部怎么划分就让他们自己讨论，反正也有从调度出来的人，对于这块内容应该是相当熟悉，分配好之后要注意调度中心和营销部之间的信息协同，客服在接听电话的时候一方面要主动告知客户会有同事在微信上进行对接（理由可以是推送给更高级别的同事可以争取到优惠之类的），另一方面也要将客户信息通过企业微信之类的形式推送给营销部的对应负责人敦促他们跟进，并且在回访时如果客户还没添加上微信的话就可以再跟进一下，也可以让 IT 部的同事添加一下发送短信让客户点击链接一键添加企业微信之类的操作。
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# 复盘
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- 抖音客服接待平台已经初步架设完毕了，也为今天值班的调度客服们都开通了账号，回头再进一步完善一下细节就可以了；
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- 罗总的思路就是最好能够直接拿出一份可执行的方案并且经过与同事的讨论过后再递交给他拍板，虽然这会不可避免地降低效率，但也不失为能够有效梳理自己逻辑与思路的方法，也能够降低与同事的沟通成本，确实单打独斗习惯了有点不太擅长团队协作了，尤其是需要协调整合多部门资源的方案更是考验我的综合能力，如何平衡各方利益确实是一门学问。 |